中华保险助力提升农险服务质量 坚持“三服务一保障”原则

近年来,中华保险旗下中华财险山东分公司坚持“三服务一保障”原则,完善农业保险机制、流程、标准和工具,加强规范管理,提升服务质效,确保农险强农惠农政策落到实处,助力山东“三农”发展,推进齐鲁乡村振兴。

2023年,中华保险旗下中华财险山东分公司在全省范围内开展了广泛而深入的农业保险服务,涉及15个地市、129个县区,服务农户数量达到312万,覆盖作物面积2846万亩、畜禽保险7662万头,总风险保障金额高达393亿元。

为了更好地落实惠农政策,中华保险旗下中华财险山东分公司构建了健全的机制体系,包括明确的战略定位、完善的制度框架和高素质的农险团队。公司以“讲正气、守纪律、敢担当、打胜仗”为队伍建设准则,通过精细化管理和持续培训,打造了一支年轻化、高学历、经验丰富的专业队伍,为农险服务质量的提升奠定了坚实基础。

在承保和服务流程上,公司不断优化,确保“五公开、三到户”原则的有效实施,提高了承保的效率与质量。通过“保险+期货”“保险+信贷”等创新模式,扩大了保险覆盖面,还有效促进了农业产业的融资与发展。同时,公司强化了大灾应对能力,建立了快速响应机制,通过现代科技如无人机智慧平台和保处联动系统,大幅度提升了理赔效率,理赔周期显著缩短,农户的满意度和信任度随之增强。

此外,中华保险旗下中华财险山东分公司还特别注重技术的应用与服务网络的拓展。“兴农保”移动展业工具的推广使用,使得保险服务更加便捷、高效,而庞大的农险协保员队伍则成为连接农户与保险服务的桥梁,确保了保险服务的触角延伸至每一个需要的角落。